FAQs
Lorsque tu passe ta commande, il faut prévoir jusqu’à 3 jours ouvrables pour le traitement de ta commande. Nos entrepôts de traitement des commandes emballent le ou les articles commandés et expédient le ou les colis dès que possible. Une fois que ta commande a été expédiée, tu recevra une notification par courrier électronique. Tu pourra alors suivre ta commande.
Il faut prévoir jusqu’à 3 jours ouvrables pour le traitement de ta commande, et 3 jours supplémentaires pour l’expédition. Nos centres de traitement des commandes sont situés dans le monde entier. Pour les commandes internationales, il faut prévoir jusqu’à 7 – 20 jours.
Nos produits sont uniques en leur genre et leurs prix sont nettement inférieurs à ceux des autres concurrents. L’inconvénient est que les délais d’expédition sont légèrement plus longs, bien que nous fassions tout notre possible pour que ta commande soit expédiée le plus rapidement possible.
Comme nous avons un large assortiment de produits qui ne sont pas stockés dans le même entrepôt, il est possible que certains produits soient expédiés séparément. Ne t’inquiète pas, il est tout à fait normal que tu reçoive un produit quelques jours avant l’autre.
Oui ! Nous expédions dans plusieurs régions d’Europe afin que chaque client puisse profiter de son expérience d’achat avec nous.
Absolument ! Nous utilisons le protocole de sécurité SSL pour garantir que toutes tes informations personnelles soit cryptées. Nous ne conservons pas les informations relatives à ta carte de crédit et elles ne seront utilisées qu’une seule fois lors de l’achat de ton produit. Nous ne stockons jamais d’informations sur les données privées de nos clients !
Il te suffit de trouver le produit que tu souhaite et de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » ou d’utiliser le bouton « Acheter maintenant ». Remplis tes informations de livraison et de facturation et nous te ferons parvenir ta commande dans les plus brefs délais !
Tu peux régler ta commande via Paypal ou par carte bancaire (débit/crédit). Nous acceptons la majorité d’entre elles (Mastercard, Visa, American Express). Nous garantissons la sécurité de ton paiement par l’intermédiaire de la plateforme Stripe.
A noter que ceux qui seraient frileux à l’idée de payer chez nous, Paypal propose sa protection des achats intégrés.
Si ton achat ne t’apporte pas pleine satisfaction, il est possible de nous retourner l’article sous certaines conditions dans un délai 14 jours.
Pour cela nous t’invitons à nous contacter dans un premier temps à l’adresse info@thelittlepinkwhale.com ou depuis notre formulaire de contact.
Absolument ! Si tu n’aime pas le produit ou si tu constate des dommages sur le produit, contacte-nous immédiatement ! Nous faisons tout notre possible pour te garantir la meilleure expérience d’achat possible. tu peux simplement nous contacter et nous nous occuperons du problème ! Tu peux toujours obtenir un échange gratuit de ton produit simplement en nous le renvoyant avec une preuve d’image envoyée au préalable.
Comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente (CGV), en cas de retour d’un article les frais de port sont à la charge de l’acheteur.
Nous avons préféré privilégier des prix raisonnables et une livraison offerte sans minimum d’achat. Malheureusement nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour.
N’hésite pas à nous contacter pour plus d’informations.